الشفافية في راحة اليد: النظام الرقمي المُحدث الذي يرافق المرضى في غرفة الطوارئ

كان المركز الطبي هيلل يافه من أوائل المستشفيات التي وفرت للمرضى خدمة المراقبة من خلال الهاتف المحمول أثناء تواجدهم في غرفة الطوارئ. في النظام الرقمي الجديد، الذي بدأ استخدامه في الأسابيع الأخيرة، حقق مركز "هيلل يافه" قفزة نوعية أخرى في هذا المجال، حيث يتيح الآن لمرضاه شفافية كاملة على جميع بيانات العلاج، فحوصات التصوير والاستشارات المقدمة حتى اتخاذ قرار بشأن دخول المستشفى أو المغادرة - وذلك مباشرة من هواتفهم المحمولة. كما يتم حفظ البيانات في الملف الطبي، ويمكن للمريض، مرافقيه أو أقرباء العائلة الاطلاع عليها، حسب قرار المريض. يهدف هذا الإجراء إلى تحسين تجربة العلاج من خلال تقليل حالة عدم اليقين والقلق لدى المرضى ومرافقيهم في غرفة الطوارئ. 

النظام الذي تم تطويره من قبل إدارة المستشفيات الحكومية، يشكل ترقية كبيرة لنظام سابق كان مطبقا، كما هو مذكور، في المستشفى لسنوات عديدة. تجدر الإشارة إلى ان النظام موجود بالفعل منذ أكثر من عام في أقسام الاستشفاء، ويتيح الوصول إلى الملف الطبي بعد الخروج من المستشفى. 

هكذا يبدو النظام: ملف طبي محدث في الوقت الفعلي في غرفة الطوارئ في مستشفى هيلل يافه

ماذا نرى؟

"يعرض النظام الجديد معلومات شاملة وشفافة: تقدم العلاج في الوقت الفعلي، الفحوصات المخبرية والتصويرية التي أجريت، الاستشارات الطبية التي تم تلقيها، الأدوية المعطاة، قرارات الطاقم الطبي، والأهم من ذلك – مكان وجود المريض أو المريضة حاليا وماذا ينتظر أو تنتظر". توضح مارينا دلال، منسقة العمليات الأولى في غرفة الطوارئ العامة. "يتم عرض المعلومات بشكل مرئي وواضح: دوائر بيانية تشير إلى "مكتمل" أو "قيد الانتظار"، وجدول زمني مفصل لجميع الأنشطة الطبية، بما في ذلك الساعات والمواقع. ومع تنفيذ أي إجراءات إضافية، تضاف تلقائيا من أجل المتابعة." 

كيف يعمل ذلك فعليا؟

عند تسجيل المريض في غرفة الطوارئ، يتم التحقق من رقم هاتف المريض الحالي. يتم إرسال رسالة عبر تطبيقWhatsApp إلى هذا الرقم تحتوي على رابط شخصي لنظام التحديث. يتطلب تسجيل الدخول الأول إثبات هوية لمرة واحدة باستخدام بطاقة الهوية ورقم الهاتف، بينما لا تتطلب عمليات تسجيل الدخول اللاحقة أي إثبات هوية إضافي. 

"من أهم المزايا إمكانية مشاركة الرابط مع أفراد العائلة غير المتواجدين مع المريض فعليا في غرفة الطوارئ، مما يسمح لهم بمتابعة سير العلاج عن بُعد"، يشير مدير قسم الطوارئ الدكتور جلال أشقر. "من التحسينات الأخرى هو أن كتاب التسريح الذي يتضمن رمزا شريطيا باركود يتيح الوصول الدائم إلى جميع الوثائق والنتائج المتعلقة بالزيارة. ويتم كل ذلك في ظل ظروف صارمة لأمن المعلومات، وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، وسوف يساهم في تعزيز شعورهم بالأمان والشفافية"، هو يضيف. 

من المهم المعرفة إلى أن هذا النظام مخصص للمرضى فقط، ولا يستخدمه الطاقم الطبي لإدارة العلاج. تم تصميم النظام لمنح المرضى شعور بالتحكم والشفافية في العملية العلاجية، وللحد من التوتر والقلق أثناء انتظار العلاج وتلقيه.