"اجتازوا المرحلة"

في الأسبوع الماضي تم إجراء اختبار نموذجي في المركز الطبي هليل يافي, والذي يهدف الى دراسة مستوى التأهب في المركز الطبي في هليل يافي من أجل الحصول على شهادة معايير الجودة العالمية في المجال الطبي من قبل منظمة Joint Commission International – JCI. وفي "هليل يافي" اجتازوا الاختبار وينتظرون الآن الاختبار النهائي, المقرر إجراؤه في عام 2017 حيث سيتم تحديد منح العلامة القياسية رسميا.

إن عملية الحصول على العلامة القياسية بلغة المصطلحات المهنية – الاعتماد, هو عملية مراجعة الاختبار الخارجي – الهادف الى تقييم جودة الرعاية وسلامة المرضى, بهدف تشجيع التحسن في كل من هذه البيانات. وهذا هو, كما ذكرنا, إجراء دولي, وفي نهاية المطاف يحصل المستشفى على الاعتراف أنه يعمل ضمن معايير الجودة المعترف بها دوليا والمناسبة للمستشفيات والمؤسسات الطبية. وبعبارة أخرى, بأن عملية كهذه تم إجراؤها على نحو 600 مستشفى في جميع أنحاء العالم.

طاقم العاملين في هليل يافي والمستطلعين في نهاية الاختبار النموذجي للحصول على معايير الجودة الدولية

كيف تبدو هذه العملية?

"هذه عملية طويلة ومعقدة" ويقول الدكتور ميكي دودكوڤيتش، مدير المركز الطبي هليل يافي، "وأنا فخور جدا بطواقمنا من كافة المجالات الذين ساهموا في ذلك من خلال بذل أقصى جهد والعمل الدؤوب، مع الشعور بالانتماء التنظيمي والرغبة القوية لتحسين وتعزيز المركز الطبي".

إن بدء العملية قد تم بالفعل في ديسمبر 2013 من خلال تقييم أولي, لتعيين حالة المستشفى, بحيث شملت على زيارات للإدارات والمعاهد والتحدث مع كادر الطاقم الطبي في مختلف المواضيع والقضايا. وفي نهاية هذه العملية يتم تقديم النتائج الى جميع كبار الطاقم الطبي العاملين في المستشفى. وعند الانتهاء من وضع الخريطة الأولية فقد أقيمت لجان في المستشفى الذين تتمثل مهمتهم في العامل مع مختلف قضايا الاعتماد. تتكون اللجان من أعضاء هيئة – الأطباء, الممرضين, التقنيين المساعدين , الاداريين والاقتصاد, والتعامل مع القضايا التي تهم المريض, مثل الحصول على العلاج واستمرارية الرعاية, وحقوق المرضى وأسرهم, ورعاية المرضى والأدوية والجراحة والتخدير وتثقيف المرضى والأسرة وسلامة المرضى ومنع التلوث والتحكم والقيادة والاستراتيجية وإدارة مرافق المستشفى والسلامة وتثقيف العاملين والمهارات وإدارة المعلومات والاتصالات وغيرها.

والآن في "هليل يافي" في انتظار التقييم الحقيقي, وفيما بعد سيتم تعيين منح علامة الجودة. يشير الدكتور دودكوڤيتش: لقد بذل طاقمنا جهودا كبيرة لغاية الوصول الى الاختبار النموذجي, وسوف يواصل جهوده هذه في المستقبل أيضا. ويتضح ذلك من خلال نتائج الاختبار ومن خلال الانطباع الايجابي بين فريق المستطلعين من قبل اللجنة الدولية في المنظمة – JCI. ومع ذلك, فإن الاختبار الحقيقي لم يأت بعد, وحتى أكثر من ذلك, وخلق ثقافة مؤسسية للجودة والتميز, بحيث أننا لا نرتكز على أمجادنا. وأنا واثق من أنه اذا واصلنا ما أظهرناه حتى الآن على محمل الجد وبهذا سنتفوق ونجتاز التقييم بنجاح – لصالح المنظمة وبشكل واضح – لصالح المرضى, بحيث أن العملية كلها مصممة لأجلهم".