"مرافقة ملازمة حتى الشفاء"

أطلق مركز هليل يافي الطبي خدمة جديدة وفريدة من نوعها: ما يسمى – مرافق الشفاء ، والذي يرافق المريض طوال فترة الاستشفاء ، مما يوفر استجابة عاطفية وأحيانا إدارية لمختلف القضايا ، بالتعاون مع طاقم المعالجين. إن الخدمة الجديدة ، التي بدأت كطيار في قسم جراحة العظام ب' فقط ، تجري حاليا بشكل تطوعي بواسطة مهنيين سابقين وذوي الخبرة في الصحة والتعليم. وهذه الفكرة هي من تصوّر السيدة, نافا كليمانتس التي أدركت مدى حاجة المرضى الى الحد من عدم اليقين والقلق من خلال الإجابة على الأسئلة أثناء رؤية المريض في المركز.

وتقول السيدة كليمانتس, وهي عاملة اجتماعية سريرية متقاعدة, عن فكرة عضو جمعية أصدقاء في المركز الطبي هليل يافي, السيدة فاردا شاليف. وقد أعربت الخيرة عن مدى اهتمامها بنقل اقتراحها الى إدارة المستشفى, الأمر الذي أثار على الفور مدى إعجابهم بالفكرة والعمل على تنفيذها بشكل فوري وعملي.

ويشير الممرض رياض أبو حسين, الممرض المسؤول في قسم جراحة العظام ب' , "إن دور مراف الشفاء هو الاقتراب من المريض الذي تم قبوله في القسم والاطلاع عن كثب وبعمق حول الاحتياجات المختلفة التي ربما لم يتم اكتشافها من قبل الطاقم المعالج", ”وهذا يشبه الى حد ما القريب الذي يعرف ما الذي سوف يسأله، يمكن أن يكون شيء إداري مثل أوقات الصلاة في الكنيس ، أو إذا كان هناك وجبة نباتية ، أو شيء سريري ، مثل" من يستطيع أن يشرح لي حول متى يتم إعادة التأهيل' , فضلا عن محادثة خفيفة لتبديد المخاوف ".

مرافقة الشفاء نافا كليمانتس في حديث مع إحدى المتعالجات وأحد أفراد الأسرة

يعمل مرافق الشفاء بشكل وثيق مع طاقم القسم, ويوجه انتباه طاقم المعالجين تجاه المرضى الذين يحتاجون الى حلول مهنية. بدوره, يوجه المرافقين للمرضى الذين هم بحاجة الى مرافقة. على سبيل المثال, مريض وحيد بحيث يلاحظ طاقم المعالجين بأنه لم يأت أحد لزيارته.

يعمل حاليا في قسم جراحة العظام ب' ثلاثة متطوعين, برئاسة السيدة كليمانتس, وجميعهم, كما ذكرنا, ذوي خبرة في التدريب في مجال الصحة والتعليم, بالإضافة الى أنهم خضعوا الى تدريب إضافي في "هليل يافي", والتي شملت على التعرف على الأنظمة المختلفة في المستشفى, بما فيها التدريب على المحاكاة وغيرها.

إن قسم جراحة العظام ب' , تعرب عن مدى رضاها الكبير جدا عن الخدمة الجديدة المميزة والفريدة من نوعها, فضلا عن رضا المرضى الكبير الذين يخضعون للعلاج في القسم.

تراقب إدارة المستشفى عن كثب النشاط وتتطلع الى توسيعه ليشمل إدارات إضافية في العام المقبل. تساعد جمعية الأصدقاء على توسيع النشاط وتوظيف متطوعين إضافيين للخدمة.