كلمة "البرلمان" لها صلة خاصة باللغة العامية الإسرائيلية - جلسة مشتركة مع الأصدقاء وفهم لقضايا "قمة العالم" بفترات زمنية متفاوتة. قرر المركز الطبي في هليل يافي بأخذ الصيغة التي يرغب الكثير منا في أن يكون جزءا منه, وتسخيرها من أجل تحسين وتبسيط العمليات المختلفة في تجربة المريض المعالج ، وهو المجال الذي أصبح منذ فترة طويلة مجالا أساسيا في المراكز الطبية في دولة إسرائيل.
"قمنا بتوظيف مجموعة من الأشخاص, بعضهم من المتطوعين في المستشفى, والبعض الآخر من المرضى السابقين أو أفراد أسرة المرضى وكذلك ممثلين عن جمعية أصدقاء المركز الطبي, الذين أعربوا عن استعدادهم للتجنيد لصالح المستشفى وأن يصبحوا 'مجموعة تركيز'. التي تقدم المشورة لصناع القرار. من المفترض أن يثير ممثلو المنتدى قضايا تمثل وجهات نظر متلقي الخدمة في المستشفى, كجزء من مفهوم "المريض هو الأساس" ، من أجل المساعدة في تحسين تجربة الخدمة", كما توضح عنات مدير تجربة الخدمة في مركز هليل يافي الطبي بارعام.
برلمان المرضى في اجتماعه الأول في هليل يافي
هناك حوالي 20 رجلاً وامرأة سيلتقون مرة واحدة كل فترة ويثيرون العديد من القضايا التي يعتقدون أن المستشفى بحاجة الى تنفيذها (التغيير, والتوسع, والتكيف, وما إلى ذلك), وربما تساعد أيضًا في توفير الحلول.
وخلال اللقاء الأول قام نائب مدير المستشفى وهو الشخص الذي روج للمشروع, الدكتور أوهاد هوخمان, أنه كان سعيدًا بوجود قدر كبير من الاستجابة للمشاركة في المشروع, وأن هليل يافي هو من بين المستشفيات الأولى والوحيدة في إسرائيل التي تنفذ هذا المشروع.
"لقد قمنا أشخاصًا أصحاب رأي في المشروع ولديهم رغبة قوية في التحسين والتغيير و" مد اليد "إلى المستشفى في عملية تحسين الخدمة, وهي الآن عمليات مهمة وجزء لا يتجزأ من طموحنا في أن نكون منظمة تكون أذن صاغية لمرضاها, الأمر الذي يضع المريض في قلب كل مسار يخطو به", كما يشير مدير مركز هليل يافي الطبي, الدكتور ميكي دودكفيتش. "أنا على قناعة تامة بأن المشاركة العامة في عملنا, بشفافية من خلال برلمان المرضى, ستكون ذات فائدة كبيرة لهليل يافي ومرضاه وأسرهم وحتى طاقم المعالجين".